A Metalum Ferragens é uma distribuidora de ferragens e acessórios para vidros temperados, localizada e sediada em Juiz de Fora e atende à todo território nacional. Atua há mais de 15 anos no segmento de vidraçarias, serralherias, marcenarias e construtoras, trazendo qualidade nos produtos, agilidade na entrega e preços competitivos.

Nós buscamos excelência em todas as áreas, principalmente no atendimento ao cliente, ocupando lugar de destaque entre os principais distribuidores de ferragens e acessórios de Minas Gerais.

Atenciosamente,
Equipe METALUM
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Sobre
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Por este instrumento eletrônico, Metalum Comercio & Acessorios Eireli, pessoa jurídica com sede na cidade de Juiz de Fora– MG, inscrita no CNPJ sob o nº 7.879.254/0001-70 (doravante, “METALUMFERRAGENS.COM.BR”), informa a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme as disposições abaixo discriminadas:


Noções gerais:
     Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela METALUMFERRAGENS.COM.BR, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados pela METALUMFERRAGENS.COM.BR.
     A METALUMFERRAGENS.COM.BR obtém informações dos USUÁRIOS através de cookies.
     A METALUMFERRAGENS.COM.BR coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria METALUMFERRAGENS.COM.BR ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela da própria METALUMFERRAGENS.COM.BR ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.
     Os contatos efetuados pelo USUÁRIO com a METALUMFERRAGENS.COM.BR pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles alguns funcionários habilitados da METALUMFERRAGENS.COM.BR.

Cookies:
     A METALUMFERRAGENS.COM.BR coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da METALUMFERRAGENS.COM.BR ao computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

Segurança de informações:
     A política de privacidade da METALUMFERRAGENS.COM.BR visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias.
     Os dados pessoais informados à METALUMFERRAGENS.COM.BR são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

Alterações da Política de Privacidade:
A METALUMFERRAGENS.COM.BR pode alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

     O que nós da Metalum Comercio & Acessorios Eireli, 7.879.254/0001-70, mais queremos é ver nossos clientes felizes e satisfeitos como nossos produtos, por isso criamos uma política de troca e devolução que respeita a legislação de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para que nossos clientes tenham acesso a todas as informações necessárias caso precisem utilizar algum de nossos serviços de troca ou devolução.
     Mas fique atento, leia todos os tópicos com atenção, caso as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Metalum Comercio & Acessorios Eireli não tem a obrigatoriedade de aceitar a troca ou devolução.

DEVOLUÇÃO EM CASO DE ARREPENDIMENTO
     Caso o cliente tenha o interesse em devolver o produto mesmo que ele não possua defeitos, ele pode exercer o direito de arrependimento. A solicitação será aceita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto. Sendo assim segundo a lei, o cliente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou, realizar a troca por outro produto recebendo ou complementando a diferença de preço. Sendo o custo do frete integralmente da empresa.

DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO
     Caso o produto possua defeito, o cliente poderá reportar a avaria dentro do prazo de 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto. Não sendo possível reparar o produto, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro produto igual. Podendo optar por trocar o produto por outro igual ao que comprou, mas o mesmo modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto de espécie ou modelo diferente.

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO?
     Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deve comunicar qual o processo deseja realizar através do e-mail metalumferragens@gmail.com, informando dados do pedido, dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca/devolução. Dentro do prazo estipulado de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
     Para que o processo de troca ocorra com sucesso, o produto a ser trocado não deve apresentar sinais de uso e deve ser enviado na embalagem em que o produto foi enviado. É importante validar que não serão trocados produtos que possuam sinais de mau uso ou alterações.
     Após isso, será iniciado processo de coleta do produto, que deverá seguir de acordo com o protocolo firmado por e-mail. É importante que seja anexada na embalagem de retorno a Nota Fiscal do produto com o número de identificação do pedido.
     Assim que for confirmado o retorno do produto, é feita uma análise de suas condições e o pedido de troca/devolução é liberado em até 15 dias úteis. Para que o produto seja aceito ele deve estar com uma etiqueta, com código de referência do produto, devidamente fixado. Caso o processo seja de devolução, o tempo para ser realizado o estorno do valor pode variar de acordo com o método de pagamento da compra.
     Após a validação, será despachado um novo pedido. O prazo de entrega do pedido de troca será o mesmo do pedido original, contado a partir de sua liberação. Não nos responsabilizamos por produtos enviados por conta própria. É importante ressaltar que o cliente não terá custos durante o processo.

GARANTIA DOS PRODUTOS
     Todo produto possui obrigatoriamente um prazo de garantia legal de 30 (trinta) dias para defeitos em produtos não duráveis, e 90 (noventa) dias para produtos duráveis. Caso não seja possível reparar o produto, o cliente poderá realizar a troca ou substituição do produto por um novo ou optar pelo ressarcimento do valor da compra.

EM CASO DE PROBLEMAS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO
     Pedimos que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega. Constando divergência entre o produto pedido e o recebido na hora do recebimento, caso se encaixe em qualquer uma das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar o produto, devendo entrar em contato com a nossa empresa:
- Embalagem com sinais de abertura;
- Produto fora da embalagem original ou avariado;
- Produto não condizente com o pedido;
- Faltando algum produto do pedido.
     Sendo percebida alguma divergência depois do ato da entrega, o cliente tem até 48 horas para entrar em contato com a Metalum Comercio & Acessorios Eireli através do e-mail metalumferragens@gmail.com.
Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

EXCEÇÕES
  • Não realizamos trocas ou devoluções de produtos em promoção.
  • O cliente pode também escolher outro produto e pagar a diferença.
  • Em caso de estorno não efetuamos estorno do valor de frete.
  • Em caso de análise negativa o cliente será comunicado por e-mail.

PARA POSSÍVEIS DÚVIDAS:
Metalum Comercio & Acessorios Eireli
metalumferragens@gmail.com
Fixo: (32) 3026 - 0202
WhatsApp: (32) 9 9955 - 9993


 Excelente local para a compra, grande variedade de produtos para quem procura produto de qualidade. 

Fernando CarlosVidraceiro
     

 Impressiona a quantidade e variedade de acessórios voltados ao vidro temperado. Excelente atendimento, equipe de vendas muito solicita, faz entregas semanais nas cidades vizinhas sem cobrança de frete. Preço competitivo e está ampliando seu portfólio de produtos. Excelente opção. 

Walter Rodrigues VieirasVidraceiro
     

 Bom dia. Trabalho com entregas em geral, estou no local diariamente e são ótimas pessoas para nos atender. Vale apena conferir! 

Fernando MotaDistribuidor
    
  • Rua Saint Clair de Carvalho, 93 - Centro, Juiz de Fora - MG, Brasil